সংক্ষিপ্ত সার: bas8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
bas8 জানে যে আপনি কার কাছে আপনার তথ্য দিচ্ছেন সেটা নিয়ে সতর্ক থাকেন — এবং সেটাই স্বাভাবিক। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি এবং কী করি না।
এই গোপনীয়তা নীতি bas8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
bas8 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আসলেই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
- সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা
পরিচয় যাচাইকরণের জন্য (KYC)
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সেলফি বা ফটো আইডি
- ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| আইপি ঠিকানা | জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অবস্থান যাচাই |
| ডিভাইস তথ্য (OS, ব্রাউজার) | টেকনিক্যাল সাপোর্ট ও সেবা উন্নয়ন |
| লগইন সময় ও তারিখ | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| গেমিং কার্যকলাপের লগ | বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট |
| কুকিজ ও সেশন ডেটা | ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান |
| লেনদেনের ইতিহাস | আর্থিক রেকর্ড ও AML সম্মতি |
আপনার পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ নম্বর bas8-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণভাবে সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
bas8 আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
সেবা পরিচালনার জন্য
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং সেবা ও বোনাস প্রদান
- কাস্টমার সাপোর্ট ও সমস্যা সমাধান
- অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
নিরাপত্তা ও সম্মতির জন্য
- জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করা
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা
সেবা উন্নয়নের জন্য
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
- নতুন ফিচার ও গেম পরিচিতির জন্য ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
মার্কেটিংয়ের জন্য (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)
আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে bas8 আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাবে। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা support@bas8.bet-এ ইমেইল পাঠিয়ে।
গুরুত্বপূর্ণ: bas8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে (যেমন অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা), আপনি সেই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে মানবিক পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা
bas8-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়। নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান প্রক্রিয়া, এককালীন ব্যবস্থা নয়।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
- দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে রিয়েল-টাইম হুমকি মোকাবেলা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
প্রক্রিয়াগত সুরক্ষা
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধু দায়িত্বশীল কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।
- সব কর্মীর জন্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে অবহিত করার নীতি।
- নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।
আপনিও সতর্ক থাকুন: bas8 কখনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। কেউ এসব চাইলে তা প্রতারণার চেষ্টা — সঙ্গে সঙ্গে support@bas8.bet-এ জানান।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bas8 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
কুকিজের ধরন
| ধরন | কাজ | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষ হলে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারের ধরন বোঝা | ২ বছর পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি শনাক্তকরণ | ৩০ দিন পর্যন্ত |
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।
আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ
bas8-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@bas8.bet-এ যোগাযোগ করুন।
অনুরোধের সাড়া: আপনার যেকোনো তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে bas8 সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
bas8 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | AML ও ট্যাক্স সম্মতি |
| KYC দলিলপত্র | সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | সম্মতিভিত্তিক |
| ওয়েব লগ ও কুকিজ | সর্বোচ্চ ২ বছর | বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ익명 করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
শিশু সুরক্ষা নীতি
bas8-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিতকরণ করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য পাওয়া গেলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক bas8-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে support@bas8.bet-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
bas8-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:
- শুধুমাত্র পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন রয়েছে এমন দেশে বা অঞ্চলে তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
- প্রতিটি অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
- স্থানান্তরিত তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।
- তৃতীয় পক্ ষের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সীমিত এবং চুক্তিতে নির্ধারিত।
আপনার অধিকার: আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে support@bas8.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা কোথায় এবং কীভাবে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে বাধ্য।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
📧 ইমেইল: support@bas8.bet
⏱️ সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
🕐 অফিস সময়: সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা
💬 লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন